Häufige Fragen

Die Mindesteinzahlsumme ist EUR/USD/GBP 500. Ausschlaggebend ist, dass Sie immer genügend Guthaben auf Ihrem Konto haben, um die Margin-Anforderung zu decken. Wir empfehlen grundsätzlich, dass Sie mindestens 500 EUR oder eine andere Summe einzahlen, die ausreicht, um Ihre jeweilige Margin-Anforderung im Wesentlichen zu decken. Es ist ratsam, auch genügend Eigenkapital auf Ihrem Konto zu haben, um eine Liquidation zu vermeiden.

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, um Ihr Konto zu kapitalisieren:

Banküberweisung

Debit Card: Visa, Mastercard und Electron

Kreditkarte: Visa, Mastercard

Paypal

Alle Überweisungen auf Ihr Handelskonto müssen von einem Bankkonto veranlasst werden, welches in Ihrem Namen geführt wird. Zahlungen von Dritten dürfen wir leider nicht akzeptieren.

Bei internationalen Überweisungen wird eine IBAN-Nummer nicht benötigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Konto-Optionen die Option einer internationalen Überweisung aktiviert haben.

Falls die Einzahlung weiterhin nicht möglich sein sollte, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank, warum Sie eine internationale Einzahlung nicht tätigen können.

Es entstehen Ihnen keinerlei Kosten seitens KQ Markets. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob intern Kosten anfallen, wenn Sie eine Zahlung auf Ihr Handelskonto tätigen.

Ja, Sie können jederzeit maximal drei Karten gleichzeitig auf Ihrem Konto registrieren lassen. Um eine neue Karte hinzuzufügen, verwenden Sie bitte den Einzahlungslink auf der Plattform.

Sie können zwar Gelder in einer anderen Währung einzahlen, dennoch gilt zu beachten, dass unsere Bank das Geld konvertieren muss, um die Gelder Ihrem Handelskonto gutschreiben zu können.

Die Konvertierung findet zu den Kursen der Empfängerbank statt.

Sobald das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, sehen Sie es auf Ihrem Handelskonto. Bitte beachte Sie, dass wir keine Bestätigung über erfolgreiche Einzahlungen versenden.

Die internationalen Einzahlungen auf Ihr Konto können 3 bis 5 Arbeitstage dauern.

Falls das Geld nach dieser Zeit Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ja, Sie können per PayPal einzahlen.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit zwei Währungen für AU-PayPal - USD und AUD unterstützen.

TransferWise Überweisungen werden von uns momentan leider nicht akzeptieren.

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, um eine Auszahlung Ihres Guthabens zu veranlassen:

1. Loggen Sie sich bitte in die Handelsplattform ein und klicken Sie oben rechts auf das Personensymbol. Dann klicken Sie auf "Kontofinanzierung" und wählen Sie die Option "Einlagen abheben".

2. Loggen Sie sich bitte in My Account ein.

Die Auszahlung Ihres Guthabens können Sie unter der Option "Withdraw" im Tab "Funding" veranlassen.

3. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betrag, den Sie auszahlen möchten und wir veranlassen Ihre Auszahlung.

Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt  €100 oder das gesamte verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).

Online können Sie maximal €20.000 (oder den Gegenwert in Ihrer Basiswährung) in einer einzigen Transaktion abheben. Wenn Sie online mit Kreditkarten abheben, gilt ein Limit von €20.000 in 24 Stunden.

Wenn Sie mehr als die Limits online abbuchen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über eine der Optionen auf unserer Kontaktseite.

Ja, Sie können Ihr Geld abheben, wenn Sie offene Positionen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie immer genügend Kapital auf Ihrem Konto haben, um die Margin-Anforerung für Ihre offenen Positionen zu decken.

Wir erheben keine Gebühren für Auszahlungen.

Die Auszahlungen können bis zu 5 Arbeitstagen dauern.

Der maximale Betrag, den Sie auszahlen lassen können, wird als Ihr "verfügbares Auszahlungsguthaben" bezeichnet. Sie können Ihr Geld jederzeit ganz oder teilweise von Ihrem Konto abheben, solange es nicht bereits an offene Positionen gebunden ist. Wenn Sie alle Ihre Gelder abheben, bleibt Ihr Konto weiterhin für die zukünftige Nutzung offen.

Wichtig ist zu beachten, das wegen der Anti-Geldwäsche Regluierungen der FCA das Geld auf dieselbe Karte/ dasselbe Konto zurück überwiesen werden muss. Sobald die Beträge wieder zurück auf die Einzahlungsmethoden ausgezahlt wurde, kann jeder Profit auf ein beliebiges Konto/ eine beliebige Karte überwiesen werden, solange diese Methode bereits für Ihren Account registriert it.

Eine geringe Anzahl von Kreditkarten (einschließlich einiger von MasterCard und Visa) erlaubt es uns nicht, Gelder auf Ihre Karte zurückzuzahlen. Wenn Sie eine dieser Karten verwenden, werden Sie benachrichtigt, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen. In diesem Fall können wir die Rückzahlung Ihres Geldes auf ein Bankkonto Ihrer Wahl veranlassen.

Um das Risiko von Kartenbetrug zu minimieren, können wir auch einige Unterlagen von Ihnen anfordern, bevor die Banküberweisung bearbeitet werden kann.

Ihr Nettoeinzahlungsbetrag spiegelt alle Einzahlungen wider, die mit dieser speziellen Zahlungsmethode getätigt wurden. Sie wird berechnet, indem Ihre gesamten Auszahlungen von Ihren Gesamteinzahlungen für diese Zahlungsmethode abgezogen werden.

Nettoeinlagen sind eine Fazilität, die wir eingerichtet haben, um eine Reihe wichtiger finanzieller Vorschriften einzuhalten. Wir nutzen sie auch für unsere eigenen internen Sicherheitsmaßnahmen zu Präverntion von Geldwäsche, Kreditdiebstahl und Betrug.

Die Nettoeinzahlung auf eine registrierte Zahlungsmethode muss bei Null liegen, bevor Sie diese Zahlungsmethode entfernen oder überschüssige Gelder und Gewinne abheben können.

Sie können Gelder nut auf dieselbe Zahlungsmethode zurückbekommen, von der sie stammen.

Beispiel: Nehmen wir an, Sie haben zwei Karten registriert und zahlen 1000 EUR von Karte A und 1500 EUR von Karte B ein. Dies ergibt eine Nettoeinzahlung von 2500 EUR.

Sie legen das ganze Geld in einen Handel, der später bei 3500 EUR schließt. Das bedeutet, dass Sie 1000 EUR auf Karte A und 1500 EUR auf Karte B abheben müssen, bevor Sie die restlichen 1000 EUR abheben können.

Nur wenn diese beiden Beträge abgehoben sind, können Sie sich aussuchen auf welche der Karten Sie den Restbetrag abheben möchten.

Bitte beachten Sie: Nettoeinzahlungen beziehen sich nur auf Ein- und Auszahlungen. Der Nettoeinzahlungsbetrag wird nur durch Ein- oder Auszahlungen auf diese bestimmte Zahlungsmethode beeinflusst.

Wenn das Problem nicht an Ihrer Internetverbindung liegt und das Programm auf Ihre Eingabe für einen Trade nicht reagiert, loggen Sie sich bitte aus und wieder ein, bevor Sie noch einmal einen Versuch vornehmen. Falls Sie weiterhin nicht handeln können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Ja, Sie können ein Produkt gleichtzeitig handeln, indem Sie die "Absicherungs-Funktion" im Handelsfenster anschalten. Falls diese Funktion nicht angeschaltet wird, werden die Positionen gegengerechnet.

Den Gesamtwert einer Position berechnen Sie, indem Sie die gehandelte Stückzahl mit dem Preis multiplizieren.

Ja, die Margin ändert sich, weil sie von dem aktuellen Preis eines Produktes abhängig ist.

Trailing-Stops sind ein starkes Risikowerkzeug, das Ihnen dabei hilft, potenzielle Verluste zu minimieren, ohne eine Grenze für Ihre potenziellen Gewinne festlegen zu müssen.

Sie erzeugen einen Trailing-Stop, indem Sie einen Stop-Auftrag platzieren, der Ihrer Position eine bestimmte Anzahl an Punkten hinterherläuft. Wenn sich der Handel zu Ihren Gunsten entwickelt, bewegt sich der Trailing Stop mit dem Markt und wird erst aktiv, wenn sich der Kurs über die festgelegte Anzahl an Punkten nachteilig für Sie entwickelt.

Rollover bedeutet Übernahme eines kurz vor der Fälligkeit stehenden Trades in den nächsten verfügbaren Kontrakt.

Ja, Ihre Gewinne / Verluste werden beim Rollover realisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genug Kapital auf Ihrem Konto für neue Positionen haben.

Um ein Produkt zu suchen, tippen Sie es bitte in das Suchfeld ein und klicken Sie auf Suchen.

Geben Sie bitte in das Suchfeld den Namen des gewünschten Produktes ein, dessen Chart Sie zu Ihrer Watchlist hinzufügen möchten. Sobald Sie das Produkt ausgesucht haben, klicken Sie in dem oberen Teil des Charts auf "Zur Watchliste hinzufügen". Dann wählen Sie die Watchlist, zu deren Sie den Chart hinzufügen möchten.

Sie können höchstens 10 Charts in einem Arbeitsbereich geöffnet haben.

Einen Arbeitsbereich erstellen Sie, indem Sie den Reiter "+neu erstellen" in der Handelsplattform anklicken.

Die Margin-Anforderung berechnen Sie, indem Sie die Größe der Handelsposition mit dem Marginsatz multiplizieren.

Als Beispiel nehmen wir folgendes:

Sie möchten 10 Stück Germany 30 CFD handeln, dessen Preis aktuell bei 13.400 EUR liegt.

10 x 13 400 EUR = 134 000 EUR (Gesamtwert der Position)

134 000 EUR x 0.5% = 670 EUR

Unserr Webtrader Plattform rechnet für Sie automatisch die Marginanforderung aus und zeigt diese im Orderticket an.

Ihre offenen Positionen finden Sie im Reiter "Standardarbeitsbereich" unter der Option "Positionen".

Ihre offenen Positionen können Sie unter der Option "Position ändern" bearbeiten. Diese Option finden Sie, indem Sie den Pfeil nach unten neben der Produktbeschreibung unter Ihren offenen Positionen anklicken.

Einen Alarm können Sie unter der Option "Preisbenachrichtigung einstellen" festlegen. Diese Option finden Sie , indem Sie auf den Pfeil nach untern neben der Produktbeschreibung unter Ihren offenen Positionen oder in der Liste unter "Märkte durchsuchen" klicken.

Ein-Klick-Handel ermöglicht es, einen Trade mit nur einem Mausklick auszuführen. Wenn Sie diese Funktion aktivieren und auf Kauf/Verkauf Button klicken, dann wird die von Ihnen gewünschte Position sofort eröffnet. Diese Option ist besonders bei sehr schnellem Trading nützlich.

Die Trading-Zeiten für ein Produkt finden Sie in der Handelsplattform unter der Option "Market 360".

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie bitte auf die Login-Seite und klicken Sie die Option "Forgot Passwort" an. Sie werden dann gebeten, die Kontodaten und E-Mail anzugeben. Nachdem Sie die richtigen Kontodaten angegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den weiteren Anweisungen zur Änderung Ihres Passworts.

Die wichtigsten Informationen über ein Produkt finden Sie in der Handelsplattform unter "Market 360".

Die täglichen und monatlichen Kontoauszüge können Sie direkt von der Handelsplattform herunterladen. Nach dem Einloggen in der Handelsplattform klicken Sie bitte oben rechts auf das Personensymbol und wählen Sie die Option "Kontodaten". Dann klicken Sie bitte auf "Kontoauszüge und Verträge". Anschließend wählen Sie die Option "Andere" und geben Sie im Datumbereich den gewünschten Zeitraum ein.

Für einen jährlichen Kontoauszug kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Einen Teilverkauf können Sie unter der Option "Position ändern" vornehmen. Diese Option finden Sie, indem Sie den Pfeil nach unten neben der Produktbeschreibung unter Ihren offenen Positionen anklicken.

1 Stückzahl Gold (per 0,1) CFD entspricht 10 Unzen Gold.

Ihr Stop-Loss kann unter der Option "Position ändern" bearbeitet werden. Diese Option finden Sie, indem Sie den Pfeil nach unten neben der Produktbeschreibung unter Ihren offenen Positionen anklicken.

Ja, Sie können ein MT4 Konto führen.

Sobald Ihr MT4 Konto eröffnet ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Download-Link.

Sobald Ihr MT4 Handelskonto eröffnet wurde, erhalten Sie von uns die entsprechenden Bankdaten.

Ja, für Ihr MT4 Handelskonto müssen Sie eine separate Kontoeröffnung beantragen.

Die Historie Ihrer Trades können Sie aufrufen, indem Sie die Option "Handelsverlauf" auf der Handelsplattform oben anklicken.

Sie haben in der Regel drei Kosten, die bei Transaktionen anfallen:

• Spread
• Kommission
• Finanzierungskosten

Wenn Sie beim Platzieren eines CFD Hebel einsetzen, wird Ihnen effektiv das Geld geliehen, dass Sie zusätzlich zu der von Ihnen eingesetzten Margin benötigen, um Ihre Position zu öffnen. Um Ihre Position nach 23:00 Uhr (MEZ) offen zu halten, wird eine Zinsanpassung an Ihrem Konto vorgenommen, um die Kosten für die Finanzierung Ihrer Position über widerzuspiegeln.

Wenn Sie über Nacht eine Position halten, erfolgt eine Anpassung der Finanzierung über Nacht. Wir verwenden Swap-Punkte, um den täglichen Anpassungsbetrag für die Übernachtfinanzierung für FX-Paare zu berechnen.

Weitere Informationen zu weiteren Finanzierungskosten für Forex finden Sie in den Marktinformationsblättern auf den Advantage und Webtrader Plattformen.

Im Reiter Standardarbeitsbereich wählen Sie die Option "Historie". Die Gebühren, die Ihnen angefallen sind, können Sie unter dem Tab "Mehr Historie" sehen, indem Sie den gewünschten Zeitraum angeben.

Die Kimmission variiert je nach Produkt. 

Höhe der Komission:

- USA-Aktien: 1.8% CPS (Cost Per Share)

- Alle anderen Aktien: 0.08%

- Minimum €/$/£10

Mehr Informationen zu Komissionen finden Sie in der Handelsplattform unter "Market 360".

Die Finanzierungskosten werden mit folgender Formel berechnet:

Short-Positionen F = V x i / b

Long-Positionen F = V x i / b, wobei:

F = Tägliche Finanzierungsgebühr

V = Äuqivalenzwert (Menge x Abschlusspreis am Tagesende)

i = gültiger Finanzierungswert

b = Tagesbasis für Währung (365 bei GBP, HKD und AUD, 360 bei allen anderen Währungen)

Die tägliche Finanzierungsgebühr wird Ihrem Konto für jeden Tag belastet, an dem Sie eine offene Position halten (auch an Wochenenden).

Die Finanzierungssätze sind wie folgt:

1) Finanzierungssätze für CFDs

2) Finanzierungssätze für FX

Wenn Sie über Nacht eine Position halten, erfolgt eine Anpassung der Finanzierung über Nacht. Wir verwenden Swap-Punkte, um den täglichen Anpassungsbetrag für die Übernachtfinanzierung für FX-Paare zu berechnen. Hinweis: Aufgrund der FX-Abwicklung von t +2 (Tom-Next) -Positionen, die mittwochs über Nacht gehalten werden, werden 3 Tagezur Deckung der Finanzierung über das Wochenende berechnet.

Wir führen einen "End-of-Day-Prozess" durch, bei dem alle während dieser Zeit offenen Positionen belastet / gutgeschrieben werden. Kunden, die Long-Positionen halten, werden mit -1 x Nominalbetrag x Swap-Punkte-Einheitsnotierungswährung gutgeschrieben / belastet, während Short-Positionen mit Nominalbetrag x Swap-Punkten in Einheitsnotierungswährung belastet / gutgeschrieben werden.

Bei EUR / USD würden bei einer Swap-Rate von 0,817 / 1,28 bei einer Long-Position von 10.000 € 1,28 USD berechnet, um die Position über Nacht zu halten.

Wenn Sie EUR / USD für 10.000 € verkaufen würden, würden Sie über Nacht $0.82 erhalten. Diese Beträge werden dann wieder in Ihre Basiswährung umgerechnet.

Die aktuelle Swap-Rate finden Sie auf der Handelsplattform unter "Market 360"

Die aktuellen Spreads sind in der Handelsplattform unter "Market 360" ersichtlich.

Für Konten, die 12 Monate oder länger inaktiv sind, wird eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 15 € (oder dem Gegenwert Ihres Kontostandes, wenn dieser niedriger als 15 € ist) erhoben.

Die Gebühren für einen garantierten Stop Auftrag variieren je nach Produkten. Diese sind in der Handelsplattform unter "Market 360" ersichtlich. In der Regel zahlen Sie zwischen 2 - 4 EUR pro Kontakt. Zum Beispiel, die Gebühr für Deutschland 30 CFD beträgt "1,5 mal die Menge". Das heißt, wenn Sie 1 Stückzahl handeln, dann zahlen Sie 1,5 €.

Ja, Sie können bei KQ Markets auch über die App handeln. Um die App herunterzuladen, geben Sie bitte in Play Store oder App Store "City Index" oder "forex.com" ein.

Nutzen Sie bitte Ihre üblichen Login-Daten, um sich in die App einzuloggen.

Den Teilverkauf in der App können Sie unter der Option "Positionen" vornehmen, indem Sie auf die gewünschte Position klicken. 

Bitte beachten Sie, dass die minimale Stückzahl, die Sie verkaufen können, je nach Produkt variiert und gleich der minimalen gehandelten Stückzahl ist.

Ja, Sie können gleichzeitig auf beiden Geräten eingeloggt sein.

Der Handel mit Kryptowährungen besteht im Spekulieren auf Preisbewegung über ein CFD-Trading-Konto oder im Kaufen und Verkaufen der zugrundeliegenden Währungen über eine Börse. Hier erfahren Sie mehr über den Kryptowährungshandel, wie der Markt funktioniert und was ihn bewegt.

Bei KQ Markets können Sie zurzeit die folgenden Kryptowährungen handeln: Bitcoin USD/EUR/GBP/AUD, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin und Ripple.

Kryptowährung ist ein sehr volatiler Vermögenswert. Um Kunden vor plötzlichen Marktbewegungen und Margin Calls zu schützen, können wir nur begrenzte Margen anbieten, in der Regel 1:3.

Wenn Sie keine Kryptowährung handeln können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst oder buchen Sie einen Termin auf unserer Kontaktseite

Wir haben keinen Einfluss auf die Abgeltungssteuer. Unsere Kunden erhalten eine jährliche Gewinn/Verlust Zusammenfassung, die für steuerliche Zwecke genutzt werden kann. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde die Verantwortung/Verpflichtung für Ihre Steuerangelegenheiten entsprechend zu Ihrem Wohnsitz tragen.

Ja, Sie erhalten von uns eine jährliche Erträgnisaufstellung, die Sie als steuerlichen Nachweis nutzen können.

KQ Markets verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Ihre personenbezogenen Daten werden niemals an Dritte verkauft.

Sie können Ihr Konto kündigen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundendienst senden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Inhalt der Mitteilung Ihre Kontonummer angeben.

Weiterhin beachten Sie, dass alle Ihre Gelder vor der Kontoschliessung abgehoben werden müssen, damit das Konto geschlossen werden kann.

Ihre Daten werden für 1 Jahr nach der Kontoauflösung gespeichert.